Todo empresario desea que su negocio o marca se destaque de las demás. En un mercado tan saturado como el de estos tiempos, la imagen es lo más importante y se debe atender de inmediato. Lograr una imagen corporativa atractiva reducirá la necesidad de crear múltiples tácticas de marketing, lo que ayuda a encaminar la empresa de forma positiva ahorrando tiempo y dinero.
Una buena imagen corporativa proporciona a nuestro negocio varios beneficios. Entre ellos podemos destacar los siguientes.
• Posicionamiento en el mercado.
• Añade valor a la marca.
• Es fácilmente recordada y reconocida por los consumidores.
• Ayuda a diferenciarse de la competencia.
• Se consigue mayor confianza de parte de los empleados.
Desarrollar una imagen corporativa depende de varios elementos. Cada elemento juega un papel importante en la imagen de la marca.
A continuación se presentan cuáles son esos elementos, y a lo que se refiere cada uno.
• El nombre del negocio: Es la forma en que te conocerán los clientes.
• El logotipo: Un logotipo puede estar compuesto solo de palabras, puede también ser una imagen que identifique tu negocio o puede incluir letras o imágenes. No importa cual elijas se recomienda que debe ser atractivo y fácil de poder identificarse.
• El slogan: Este elemento es opcional pero si decides incorporarlo a tu marca el mismo debe comunicar el beneficio que se obtiene de adquirir la marca. Este elemento sirve para llevar un mensaje de marketing y se debe construir con el objetivo de llamar la atención.
• La web: Aquí es importante poseer un dominio propio. Por lo general es muy utilizado el mismo nombre de la empresa pero no se limita a ello. El dominio también puede tener un nombre relacionado a un servicio ofrecido por la empresa. El diseño web debe ir acorde con la imagen de la empresa, entiéndase con esto que debe transmitir el mensaje que la compañía desea proyectar. El sitio web además debe ser fácil de manejar de manera que los clientes puedan navegar en ella y encontrar fácilmente lo que buscan. Como parte importante de éste diseño, tanto los textos como las fotografías deben reflejar la imagen de la empresa además que transmitan su filosofía, misión y visión.
• Impresos: Con esto nos referimos a tarjetas de presentación, folletos, manuales, sobres, etiquetas, facturas e incluso la vestimenta de los vendedores y/o trabajadores. Es importante que esto último refleje la imagen corporativa para que sea fácil de diferenciarse de otras.
La imagen de marca es la primera impresión que tendrán los consumidores de tu compañía y de ella forjarán una idea sobre la misma. Por eso, es importante que todos los elementos estén bien hechos y trabajados de manera uniforme para que la imagen se mantenga y se refuerce.
Una empresa no es solo producto y ventas, la imagen juega un gran papel en el éxito de tu negocio. La imagen corporativa no es solo el logotipo. Ésta se compone de elementos visuales, como uniforme, colores, slogan, etc., pero también de elementos abstractos, como la misión, valores y filosofía. Se trata de lo que las personas piensan de tu empresa y la forma de diferenciarse de la competencia. Es de suma importancia conocer la opinión del público, esto se puede lograr realizando encuestas, haciendo preguntas, organizando entrevistas y discusiones generales. Tal vez descubras que tus clientes no perciben tu empresa como a ti te gustaría. A continuación, te presento algunos consejos para mejorar la imagen corporativa:
1) Honestidad
La falta de honestidad de una empresa mancha cualquier imagen. Es importante ser transparente desde el comienzo. Además, los medios y el público suelen confiar más en las empresas honestas, y ser más duros con las que evaden y son deshonestas.
2) Vestimenta profesional
Si luces como una persona profesional, serás visto y valorado como tal. Además, inspirarás confianza.
3) Llamadas telefónicas
Todos hemos tenido malas experiencias llamando a compañías, y debemos estar conscientes de la gran impresión, positiva o negativa, que pueden dejar. Estudios afirman que gran parte de las opiniones que se llevan las personas, se basan en el tono de voz, en lugar de las palabras que se utilizan. Es necesario asegurarse que sus empleados contesten el teléfono de forma que reflejen el trato y servicio de su compañía.
4) Diseño de logo
Sin duda alguna, un buen diseño es necesario para mostrar lo esencial de su empresa. Un logo debe ser único, limpio y creativo. Debe poder reflejar la personalidad de su empresa. Ya que de este logo depende mucho el éxito de su negocio, es importante que tome su tiempo para crear el ideal. Recomendamos contactar a una agencia de diseño gráfico.
5) Página web
La apariencia de una página web deja mucho que decir e influye en los ánimos del visitante a conocer más de sus servicios. Debe ser sencilla, informativa y guiar efectivamente a los visitantes hacia lo importante.
6) Dirección de correo electrónico
Usar direcciones genéricas como @hotmail.com, @gmail.com, etc., no proyecta una imagen corporativa profesional. Muestra que no estás actualizado o que tu empresa no es técnicamente sofisticada.
7) Ortografía y textos profesionales
Además de la importancia de escribir al público de manera profesional y transparente, es importante hacerlo sin errores. Éstos reflejan una mala imagen corporativa. Cuando un documento tiene información incorrecta, los lectores suelen desconfiar de todo lo demás. Revisa tus textos varias veces antes de publicarlos.
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